Справочная служба

Справочная служба нужна для информирования клиентов. Работает она следующим образом: операторы отвечают на вопросы клиентов, консультируют их и информируют.

Справочная служба оптимизирует работу операторов со входящими вызовами, тем самым разгрузив работников и обеспечив максимально быструю обработку звонков от ваших клиентов.

Подключить такую услугу всего за несколько дней вы можете с компанией Well-Tell. Мы предлагаем вам только эффективные решения и гарантируем, что справочная служба поможет вам решить множество бизнес-задач:

  • поиск и оборудование офиса;
  • обучение персонала;
  • построение графика работы справочной службы;
  • проработка алгоритмов взаимодействия операторов и клиентов;
  • анализ поступающих вызовов.

Все это мы возьмем на себя. Полученные данные помогут вам проводить исследования по выявлению недостатков и преимуществ в работе вашей компании. Всю проделанную работу мы фиксируем в отчетах, предоставляем записи диалогов.

Справочная служба от Well-Tell – это лучшее решение для вашего бизнеса

Наши операторы всегда вежливы и учтивы. Мы работаем на личном оборудовании, а все сотрудники проходят специальное обучение. Номер для звонков будет простым и доступным, при необходимости можно сделать его бесплатным. Мы учитываем все детали: приятный голос оператора, поставленная дикция, разговоры по предварительно подготовленным скриптам.

Справочная служба – разновидность услуг колл-центра, направлена на предоставление вашим клиентам полезной информации. Мы гарантируем, что ни один звонок не будет пропущен!

Внедрение современным технологий даст вам новые идеи для развития и усиления своих позиций среди конкурентов. Качественное обслуживание поможет привлечь новую целевую аудиторию.

Бизнес требует современного подхода и быстрых решений – и мы предлагаем вам только эффективные инструменты!