Резервный колл-центр просто незаменим, когда входящие звонки находятся в своей пиковой точке.
Чтобы справится с большим потоком обращений, временно запускают «запасной» контакт-центр, то есть увеличивают количество операторов. Воспользоваться такой услугой предлагаем в WellTell.
Мы работаем в различных направлениях и с разными компаниями, предоставляем свое оборудование и операторов. Вы сможете поручить нам:
- оборудование помещения;
- поиск сотрудников;
- обучение и составления сценариев;
- организацию и запуск проекта.
Доверьте работу специалистам аутсорсингового центра WellTell, и ни один звонок, ни одно обращение не пройдет мимо наших операторов.
Резервный колл-центр: кому и зачем нужен?
Праздники, SALE, акции – в эти периоды интерес у целевой аудитории на пике. Чтобы не упустить клиентов и заключить максимальное количество сделок, очень важно быть оперативными. Именно в такие моменты «запасные» операторы и необходимы. Воспользовавшись услугой, вы:
- разгрузите своих действующих специалистов;
- увеличите продажи;
- минимизируете риск сбоев и конфликтных ситуаций.
Дополнительный ресурс на входящую линию полезен в случае сбоя основного. Технические работы, модернизация, большой ажиотаж – причины воспользоваться услугой могут быть разными. Чем раньше вы запустите резервный колл-центр, тем выгоднее будет вашему бизнесу.
Сотрудничая с нами, вы получаете рабочую модель и квалифицированных сотрудников, а также сбор и анализ данных, подготовку отчетов и необходимую информацию для развития вашего бизнеса.