Резервный колл-центр

Резервный колл-центр просто незаменим, когда входящие звонки находятся в своей пиковой точке.

Чтобы справится с большим потоком обращений, временно запускают «запасной» контакт-центр, то есть увеличивают количество операторов. Воспользоваться такой услугой предлагаем в WellTell.

Мы работаем в различных направлениях и с разными компаниями, предоставляем свое оборудование и операторов. Вы сможете поручить нам:

  • оборудование помещения;
  • поиск сотрудников;
  • обучение и составления сценариев;
  • организацию и запуск проекта.

Доверьте работу специалистам аутсорсингового центра WellTell, и ни один звонок, ни одно обращение не пройдет мимо наших операторов.

Резервный колл-центр: кому и зачем нужен?

Праздники, SALE, акции – в эти периоды интерес у целевой аудитории на пике. Чтобы не упустить клиентов и заключить максимальное количество сделок, очень важно быть оперативными. Именно в такие моменты «запасные» операторы и необходимы. Воспользовавшись услугой, вы:

  • разгрузите своих действующих специалистов;
  • увеличите продажи;
  • минимизируете риск сбоев и конфликтных ситуаций.

Дополнительный ресурс на входящую линию полезен в случае сбоя основного. Технические работы, модернизация, большой ажиотаж – причины воспользоваться услугой могут быть разными. Чем раньше вы запустите резервный колл-центр, тем выгоднее будет вашему бизнесу.

Сотрудничая с нами, вы получаете рабочую модель и квалифицированных сотрудников, а также сбор и анализ данных, подготовку отчетов и необходимую информацию для развития вашего бизнеса.