Диспетчерская служба

Диспетчерская служба необходима для приема входящих звонков, организации связи с клиентами для решения различных вопросов касаемо заказов и консультаций.

Это вид горячей линии, который работает в автоматическом режиме и разгружает ваших сотрудников от выполнения сотен мелких задач.

Работа с интернет-магазинами и поступающими заявками

Для сотрудничества с интернет-магазинами возникает потребность получить обратную связь с клиентом для подтверждения заказа, уточнения деталей покупки и др. Сотрудничая с WellTell, вы гарантировано получаете быструю коммуникацию с вашими клиентами круглосуточно! Такая оперативность увеличит процент закрытых сделок и повысит ваши продажи.

Работа с сотрудниками вашей компании

Горячая линия — это универсальная система, которая работает не только с клиентами, но и с вашими работниками. Поиск менеджера, заявка не ремонт оборудования – наши специалисты принимают звонки и занимаются организацией подобных рабочих моментов.  Это удобно и эффективно, ведь оптимально структурированная система быстро окупается.

Распределение звонков

Диспетчерская служба ответственна за распределение звонков и соединение клиента с необходимым ему специалистом. Время общения с оператором горячей линии бесценно, ведь в этот момент специалист помогает четко поставить вопрос и определить алгоритм дальнейших действий, направленный на решение потребностей клиента.

Диспетчерская служба поможет вам:

  • снизить процент отказов от покупки;
  • выявить слабые стороны для улучшения работы компании.

Создать собственный отдел с нуля — задача, которая требует времени и существенных финансовых затрат. Поэтому выгоднее и экономнее сотрудничать с уже слаженной командой – специалистами WellTell.

Мы знаем все тонкости успешного запуска подобных проектов, поэтому вы получаете готовые решения для своего бизнеса!