Современные реалии торгового рынка и нынешнее положение мира, в связи с пандемией, полностью переворачивают не только экономику ведущих стран мира, но и современную модель работы сотрудников внутри офиса.
Современно бизнесу приходится переходить на “удалёнку” (работу на дому) и все чаще и чаще слышать слово аутсорсинг. По статистике на 2020 год, более 50% рынка ушло на удалённую работу и 30% стали практиковать Читать далее
Диспетчерская служба необходима для приема входящих звонков, организации связи с клиентами для решения различных вопросов касаемо заказов и консультаций.
Это вид горячей линии, который работает в автоматическом режиме и разгружает ваших сотрудников от выполнения сотен мелких задач.
Читать далее
Справочная служба нужна для информирования клиентов. Работает она следующим образом: операторы отвечают на вопросы клиентов, консультируют их и информируют.
Справочная служба оптимизирует работу операторов со входящими вызовами, тем самым разгрузив работников и обеспечив максимально быструю обработку звонков от ваших клиентов.
Читать далее
Для удержания и увеличения ваших продаж важно не только привлекать новых клиентов, но и уметь удерживать/возвращать тех, которые уже когда-то делали покупки и заказывали услуги у вас.
Возврат клиента – это отличный способ расширить вашу клиентскую базу в тех случаях, когда внешние факторы не слишком благоприятны. Когда искать новых клиентов сложно, тоже целесообразно обзвонить тех, с кем вы уже взаимодействовали.
Читать далее
Оперативный диалог с потенциальными клиентами – это отличное решение для налаживания контакта с посетителями сайта.
Это могут быть действующие покупатели или потенциальные. Чат-поддержка является простым, удобным и ненавязчивым инструментом. Она создана для информирования, консультирования, иными словами «онлайн-помощи».
Читать далее
Чтобы увеличить количество успешных сделок и расширить вашу клиентскую базу, эффективно внедряйте и используйте активные продажи. Запустить профессиональную линию в кратчайшие сроки помогут специалисты WellTell.
Читать далее
Своевременное информирование клиентов поможет вам не только увеличить количество продаж, но и оптимизировать работу компаний с большим ежедневным потоков обращений покупателей.
Услуга «информирование и приглашение» – это прекрасная возможность «держать руку на пульсе» в работе с вашими клиентами.
Читать далее
Резервный колл-центр просто незаменим, когда входящие звонки находятся в своей пиковой точке.
Чтобы справится с большим потоком обращений, временно запускают «запасной» контакт-центр, то есть увеличивают количество операторов. Воспользоваться такой услугой предлагаем в WellTell.
Читать далее
IVR (голосовое меню) повсеместно используют для обработки и оптимизации поступающих на линию звонков. Оно поможет в автоматическом режиме соединить клиента с менеджером.
Быстро запустить голосовое приветствие и меню IVR вы можете с компанией Well-Tell.
Читать далее
Техническая поддержка – это услуга сервиса «входящая линия», предназначенная для решения вопросов и проблем в телефонном режиме, которые возникают у ваших клиентов.
Ваши клиенты просто звонят на линию, чтобы получить консультацию. Услуга пользуется популярностью среди курьерских служб, интернет-магазинов, служб такси и т. д.
Читать далее
Прямой маркетинг (директ-маркетинг) – это огромный комплекс услуг, который влияет на рост продаж и увеличение вашей прибыли.
Конкуренция и развитие технологий должны давать новые идеи для расширения бизнеса. Директ-маркетинг возник в следствие острой необходимости в сокращении дистанции между продавцом и покупателем. Чем длиннее путь от знакомства с продуктом до покупки, тем больше шансов у конкурентов переманить ваших клиентов (существующих и потенциальных).
Читать далее
Чтобы контролировать работу персонала, получать достоверную информацию для сравнения с отзывами клиентов и изучения конкурентов, многие компании используют услугу «тайный покупатель».
Сотрудники WellTell предоставляют услугу на высшем уровне. Никто никогда нас не рассекретит, а вы получите все нужные данные для роста бизнеса.
Читать далее
В 2020 году тот самый коронавирус вместе с карантином и локдауном загнал все цивилизованное человечество по домам. Нас заставили работать удаленно, запретили посещать людные места и приближаться друг другу ближе, чем на два метра. Но людям по-прежнему нужно есть, пить, одеваться, работать, обучаться, развлекаться. Все эти потребности они удовлетворяют в Интернете.
Как поднять продажи в интернет-магазине
В таких условиях онлайн-бизнес должен научиться максимально эффективно работать с клиентами, которые предъявляют все более высокие требования к продавцам. Ведь выбор Интернет-магазинов сейчас огромен, и все они на расстоянии клика мышки.
Как увеличить продажи интернет-магазина в условиях жесткой конкуренции, не привлекая дополнительные бюджеты на маркетинг и рекламу?
Автообзвон – удобный и малозатратный способ информирования ваших клиентов. С такой услугой вы сэкономите время на поиск и набор номеров вручную. Также с ней нет необходимости каждому человеку проговаривать одну и ту же информацию. Процесс максимально автоматизирован и подойдет для разных видов бизнеса.
Читать далее
Это комплексная услуга, состоящая из нескольких ключевых этапов, а именно: сбор базы данных, написание скрипта (сценария), и работа колл-менеджера.
Тариф Стартап
Бесплатный номер для горячей линии – просто запомнить и легко дозвониться.
Аутсорсинговый контакт-центр Well-Tell предлагает вам подключить услугу 8 (800) – бесплатный номер горячей линии. Мы прекрасно понимаем, насколько для современного бизнеса важно быть доступным для клиентов и партнеров. Бесплатный номер 8-800 – это оптимальное решение этой задачи.
Читать далее
SMS-рассылка – это неотъемлемая часть маркетинга. Правильно составленное сообщение в миг донесет до клиентов нужную информацию. Прочтение сообщения займет не более минуты – и это еще одно преимущество услуги.
Заказать SMS-рассылка для вашего бизнеса предлагаем в компании Well-Tell. Вы получите моментальную обратную связь от клиентов и новый виток в развитии своего дела.
Читать далее
Если в Вашей компании всего пара десятков клиентов и Вам этого достаточно – можете пропускать эту статью. Но если ваш отдел продаж ведет базу в несколько сотен клиентов – совершенно очевидно, что ваша клиентская база – это важный бизнес-актив, на котором строятся планы продаж. И совершенно точно база должна быть актуальна, если в ней тысяча и более клиентов.
Актуализация базы CRM
Давайте разберемся – зачем бизнесу актуальная база контактов и как качество базы CRM влияет на продажи и на развитие бизнеса в целом?
Читать далее
Для организации приема обращений операторами и их дальнейшего перераспределения к специалистам по узким направленностям сегодня используют услугу виртуальный секретарь.
С WellTell вы получаете быстрый запуск индивидуальных проектов для бизнеса любых масштабов. Вы оптимизируете работу с обращениями клиентов и сможете разгрузить своих сотрудников. Виртуальный секретарь – это не один человек, а целая команда операторов, которая принимает обращения пользователей, консультирует и конечно же повышает уровень коммуникации.
Читать далее