Well Tell контакт центр

Говорим от вашего имени и в ваших интересах. Погружаемся в тонкости любого бизнеса и обеспечиваем эффективную коммуникацию с клиентами.

Оказываем услуги в странах СНГ с 2014 года

Компания Well Tell – аутсорсинговый контакт-центр, команда профессионалов с пониманием разных сфер бизнеса. Наш главный приоритет – результат.

История становления компании начинается в 2013 году. Тогда ведущие партнеры решили объединить свои знания и опыт, чтобы помочь различным организациям в развитии их бизнеса. В тот самый момент было принято решение взять на себя такую важную функцию, как предоставление услуг контакт-центра.

Мы ежедневно совершенствуем свои бизнес-процессы и оттачиваем мастерство наших сотрудников. Мы реализовали множество проектов в различных сферах.

За более чем 6 лет опыта было реализовано более 1000 проектов.

За годы успешной и плодотворной работы контакт-центр Well-Tell вырос в несколько раз. Компания начинала свой путь с маленького офиса в 20 м2 и 4-х рабочих мест и смогла вырасти до 150 рабочих мест и 600 м2. Мы создаем и внедряем в бизнес наших клиентов инструменты, которые позволяют увеличить объемы продаж и уменьшить стоимость содержания контакт-центра. На сегодняшний день это наша главная цель в сотрудничестве с клиентами.

Можно многое ещё написать, но главное , что  говорит о нашей работе это успешные проекты, но было бы не честно сказать, что был только успешный опыт, был и негативный опыт  ,но  не ошибается тот кто не работает!

Well Tell – надежное звено Вашего бизнеса!

Технические возможности

Современная техническая платформа

Контакт-центр Well Tell - Современная техническая платформаПоддерживает концепцию омниканальности (omnichannel). В некоторых проектах доля не-голоса составляет до 40-50%: электронная почта и веб-чаты сегодня актуальны как никогда.

Развитая модель отчетности

https://w-tell.com/wp-content/uploads/002-research.png Контакт-центр Well Tell - Развитая модель отчетностиВы сможете в любой момент получить актуальную информацию о состоянии дел на проектах, а также легко передать данные в отдел маркетинга для анализа спроса.

Голосовые контакты

Контакт-центр Well Tell - Голосовые контактыВы получаете звуковые файлы и заверенные провайдерами связи биллинги. Поэтому можете убедиться в корректности расценок на услуги связи. Ссылки на звукозаписи и логи чатов доступны прямо в отчетности.

Автоматика

Контакт-центр Well Tell - АвтоматикаОтслеживает состояние каналов связи, контролирует их исправность и пропускную способность. В случае сбоя/аварии система сразу же сообщит об этом и выберет альтернативный способ маршрутизации звонков. Это гарантирует сохранение заявок/лидов.

Масштабирование и пики нагрузки

Контакт-центр Well Tell - Масштабирование и пики нагрузкиЛегко обслуживаем пик нагрузки. Мы умеем подстраиваться под интенсивность потока клиентских обращений. При необходимости масштабируем проект вдвое, а при запланированных за 2-3 недели пиках нагрузки – в 3-4 раза.