Аутсорсинговый контакт- центр Well-Tell

Говорим от вашего имени и в ваших интересах. Погружаемся в тонкости любого бизнеса и обеспечиваем эффективную коммуникацию с клиентами.

Оказываем услуги в Росии, Украине.

Компания Well Tell – аутсорсинговый контакт-центр, команда профессионалов с пониманием разных сфер бизнеса. Наш главный приоритет – результат.

История становления компании начинается в 2010 году. Тогда ведущие партнеры решили объединить свои знания и опыт, чтобы помочь различным организациям в развитии их бизнеса. В тот самый момент было принято решение взять на себя такую важную функцию, как предоставление услуг контакт-центра.

Мы ежедневно совершенствуем свои бизнес-процессы и оттачиваем мастерство наших сотрудников. Мы реализовали множество проектов в различных сферах.

За годы успешной и плодотворной работы контакт-центр Well-Tell вырос в несколько раз. Мы создаем и внедряем в бизнес наших клиентов инструменты, которые позволяют увеличить объемы продаж и уменьшить стоимость содержания контакт-центра. На сегодняшний день это наша главная цель в сотрудничестве с клиентами.

Мы в цифрах

0+

Звонков
ежедневно

до0

Дней на запуск
проекта

0+

Лет опыта

0

24/7
режим работы

Технические возможности

Современная техническая платформа

Поддерживает концепцию омниканальности (omnichannel). В некоторых проектах доля не-голоса составляет до 40-50%: электронная почта и веб-чаты сегодня актуальны как никогда.

Развитая модель отчетности

Вы сможете в любой момент получить актуальную информацию о состоянии дел на проектах, а также легко передать данные в отдел маркетинга для анализа спроса.

Голосовые контакты

Вы получаете звуковые файлы и заверенные провайдерами связи биллинги. Поэтому можете убедиться в корректности расценок на услуги связи. Ссылки на звукозаписи и логи чатов доступны прямо в отчетности.

Автоматика

Отслеживает состояние каналов связи, контролирует их исправность и пропускную способность. В случае сбоя/аварии система сразу же сообщит об этом и выберет альтернативный способ маршрутизации звонков. Это гарантирует сохранение заявок/лидов.

Масштабирование и пики нагрузки

Легко обслуживаем пик нагрузки. Мы умеем подстраиваться под интенсивность потока клиентских обращений. При необходимости масштабируем проект вдвое, а при запланированных за 2-3 недели пиках нагрузки – в 3-4 раза.

Сколько стоят услуги колл-центра?

у нас индивидуальный подход нацеленный на результат, наши менеджеры помогут рассчитать стоимость Вашего проекта

Заполните форму или задайте вопрос в месенджер

Заполните форму и мы свяжемся с вами

или напишите нам в месенджер