Компания Well Tell – аутсорсинговый контакт-центр, команда профессионалов с пониманием разных сфер бизнеса. Наш главный приоритет – результат.
История становления компании начинается в 2010 году. Тогда ведущие партнеры решили объединить свои знания и опыт, чтобы помочь различным организациям в развитии их бизнеса. В тот самый момент было принято решение взять на себя такую важную функцию, как предоставление услуг контакт-центра.
Мы ежедневно совершенствуем свои бизнес-процессы и оттачиваем мастерство наших сотрудников. Мы реализовали множество проектов в различных сферах.
За годы успешной и плодотворной работы контакт-центр Well-Tell вырос в несколько раз. Мы создаем и внедряем в бизнес наших клиентов инструменты, которые позволяют увеличить объемы продаж и уменьшить стоимость содержания контакт-центра. На сегодняшний день это наша главная цель в сотрудничестве с клиентами.
Современная техническая платформа
Поддерживает концепцию омниканальности (omnichannel). В некоторых проектах доля не-голоса составляет до 40-50%: электронная почта и веб-чаты сегодня актуальны как никогда.
Развитая модель отчетности
Вы сможете в любой момент получить актуальную информацию о состоянии дел на проектах, а также легко передать данные в отдел маркетинга для анализа спроса.
Голосовые контакты
Вы получаете звуковые файлы и заверенные провайдерами связи биллинги. Поэтому можете убедиться в корректности расценок на услуги связи. Ссылки на звукозаписи и логи чатов доступны прямо в отчетности.
Автоматика
Отслеживает состояние каналов связи, контролирует их исправность и пропускную способность. В случае сбоя/аварии система сразу же сообщит об этом и выберет альтернативный способ маршрутизации звонков. Это гарантирует сохранение заявок/лидов.
Масштабирование и пики нагрузки
Легко обслуживаем пик нагрузки. Мы умеем подстраиваться под интенсивность потока клиентских обращений. При необходимости масштабируем проект вдвое, а при запланированных за 2-3 недели пиках нагрузки – в 3-4 раза.
у нас индивидуальный подход нацеленный на результат, наши менеджеры помогут рассчитать стоимость Вашего проекта
Заполните форму или задайте вопрос в месенджер
