Медицинский центр

Успешные медицинские центры и клиники имеют свои колл-центры. Они работают в режиме нон-стоп, принимают звонки днем и ночью.
Такая работа позволяет повысить качество предоставляемых услуг и помочь большему количеству людей. WellTeell предлагает вам готовое решение – работу персонального колл-центра частой клиники.

Услуга позволит вам:

  • привлечь большее число клиентов;
  • повысить уровень доверия;
  • собрать актуальную информацию для маркетинговых исследований;
  • оптимизировать работу всех отделений медицинского учреждения.
  • Вы будете знать свои сильные стороны, сможете быстро устранять изъяны в работе, тем самым совершенствуясь и занимая выгодную конкурентную позицию.
  • Ни один звонок не будет пропущен – мы выслушаем всех и каждого.

Комплекс услуг для медицинских учреждений

Горячая линия – операторы работают круглосуточно, консультируют по поводу записей на прием к специалистам, графика работы, адреса и т. д. Вы избавите от лишней нагрузки своих сотрудников. Все звонки записываются, информация вносится в базу данных – порядок и минимум стресса вашему персоналу гарантированы.

Опросы – нужно периодически проводить среди клиентов для сбора актуальной информации. Это поможет оценить качество работы медицинского персонала, выявить ваши сильные и слабые стороны, определить самые актуальные услуги и т. д.

Информационные звонки – ваши клиенты будут из первых уст узнавать о всех изменениях в работе медицинского центра, расширении спектра оказываемых услуг и др.

Прием заявок и обращений – быстрая работа операторов поможет в кратчайшие сроки информировать ваших клиентов. Будьте первыми, ведь это очень важно для расширения клиентской базы. В медицине время – важнейший ресурс, и многие звонки осуществляются экстренно и требуют срочных ответов. Чем быстрее клиент получит нужную информацию, тем скорее придет в ваш медицинский центр.

Колл-центр для медицинских учреждений не только оптимизирует работу вашего персонала, но и привлечет новых партеров к сотрудничеству. Вы повысите свой имидж, сможете принимать больше вызовов в день и увеличите клиентскую базу, а также доход от вашего бизнеса.