блог

  • Внутренний или аутсорсинговый call-центр: что и когда выгоднее?

    21.05.2017

    Сразу стоит сказать о ситуациях, когда колл центр на аутсорсе может быть вам невыгоден:

    • сложная специфика продукта и узкая ниша, где требуется специальное и длительное обучение оператора;
    • высокие требования к конфиденциальности (например, банки, логистические центры);
    • при этом всем планируется прием и обработка большого количества звонков.

    Но даже в этих случаях услугами удаленного call-центра можно воспользоваться для маркетинговых целей: ознакомление аудитории с новым продуктом или услугой, опросы или тестирования, обработка звонков после проведения акции или

  • Что такое аутсорсинговый колл центр?

    17.04.2017

    Аутсорсинговый колл центр – это эффективный метод повышения качества обслуживания ваших клиентов по входящей или исходящей телефонной линии, оптимизация процесса их оповещения по электронной почте либо SMS. Также call-центр на аутсорсе может стать вашим отделом продаж или приема заказов, может обрабатывать горячую телефонную линию, принимать жалобы и предложения, помогая формировать лояльность со стороны клиентов. При этом телемаркетинг позволяет вам значительно сэкономить на содержании, оборудовании собственного call-центр и на обучении специалистов.

loader
... загрузка ...


loader
Спасибо, Ваша заявка отправлена!
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер.
loader
Work.ua
Work.ua — сайт поиcка работы №1 в Украине